FAQ

Frequently Ask Question (FAQ)

Amankah belanja di Java Leather ?
Tidak diragukan lagi, dengan belanja di Java Leather kami jamin 100% aman karena kami sendiri yang langsung menangani serta memproses pengiriman produk yang kami tampilkan di WEB.

Apa keuntungan belanja di Java Leather ?
Keuntungan belanja di Java Leather Anda tidak harus keluar rumah untuk mencari dan mendapatkan produk yang anda inginkan, cukup dengan melakukan pemesanan melalui costumer service atau line Contact yang kami sediakan, yang pastinya mudah dan praktis,serta di jamin 100% aman.

Produk Java Leather berasal dari mana dan terbuat dari bahan apa?

Produk Java Leather asli dari GARUT, dan terbuat dari kulit domba dan kulit sapi asli

Bagaimana cara memesan produk di Java Leather ?

Anda bisa langsung menghubungi kami melalui layanan kontak yang kami sediakan di antaranya melalui sms,bbm,whatsapp atau menghubungi kami lewat panggilan secara langsung

Kapan harus transfer uang pembayaran ?

Anda dapat mentransfer setelah mendapat konfirmasi dari kami tentang pesanan Jaket anda

Apakah pembayaran bisa dilakukan setelah barang diterima ?

Mohon maaf tidak bisa, barang akan dikirim setelah kami menerima pembayaran dari anda.

Bagaimana kalau tidak punya ATM ?

Anda bisa langsung datang ke bank terdekat yg kami tunjuk untuk mentransfer dengan cara setor tunai ke rekening bank kami.

Apa yang harus dilakukan bila uang sudah ditransfer ke rekening Java Leather

Anda segera mengkonfirmasi kepada kami melalui sms (jika menggunakan sms banking),atau dengan mengirim photo struk bukti transfer melalui BBM atau Whatsapp.

Apakah ada potongan harga bila pembelian / pemesanan dalam jumlah yang banyak karna ingin dijual kembali ?

Ada, setiap pembelian / pemesanan dalam jumlah yang banyak kami akan memberikan potongan harga dengan syarat pembelian minimal 20 Jaket, untuk potongan harga setiap produk berbeda-beda.

Jasa pengiriman /ekspedisi apa yang dipakai ?

Kami menggunakan jasa pengiriman J&T, TIKI dan JNE

Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim ?

Harga belum termasuk ongkos kirim, kami akan mengkonfirmasi melalui sms perincian tentang jumlah total order dan ongkos kirim yang harus dibayar.

Ongkos kirim di tanggung siapa ?

Ongkos kirim ditanggung pembeli / konsumen

Ongkos kirim dihitung per item produk atau berat total produk ?

Ongkos kirim dihitung per Kg berat bruto (berat kotor) total produk.

Berapa lama waktu pengiriman sampai ke tempat tujuan ?

Pengiriman sampai tujuan 2 atau 3 hari maksimal 1 minggu tergantung jarak dan kesulitan tempuh menuju kota Anda

Apakah barang yang sudah dibeli dapat di tukar dengan barang yang lain atau dikembalikan ?

Mohon maaf untuk barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar dengan barang yang lain dan tidak dapat dikembalikan kecuali ada perjanjian sebelumnya.

Apakah produk yang di retour dapat diuangkan kembali ?

Mohon maaf tidak bisa, produk yang diretour hanya bisa ditukar dengan produk lain (model yang sama), tidak bisa diuangkan kembali.

Berapa lama proses dari pemesanan sampai dengan jaket kulit di terima oleh anda ?
Jawab : 7 – 14 hari sejak kami menerima pembayaran anda.  Hal ini bergantung kepada antrian order jaket ekslusive kami, stok kulit(untuk kulit yg berwarna selain hitam dan coklat). Kami akan menginformasikan kepada anda  waktu yang kami butuhkan untuk menyelesaikan order anda. Untuk Jaket Kulit yang Ready Stock dapat dikirimkan paling lambat 1 hari setelah pembayaran anda kami terima.

Berapa lama proses pengerjaan jaket kulit desain sendiri ?
Jawab : 7 – 14 hari sejak kami menerima pembayaran anda.  Hal ini bergantung kepada kerumitan model desain jaket kulit anda, antrian order jaket ekslusive kami, stok kulit(untuk kulit yg berwarna selain hitam dan coklat). Kami akan menginformasikan kepada anda  waktu  yang kami butuhkan untuk menyelesaikan order anda.

Apakah barang yang sudah dibeli dapat ditukar / diretour, apabila barang sesuai pesanan tapi ada cacat atau tidak sesuai pesanan ?

Barang yang sudah dibeli dapat diretur dengan catatan sebagai berikut :

  • Kami akan mengganti dengan barang yang baru dengan katagori barang yang sama atau produk yang sejenis.
  • Anda harus mengambil foto pada bagian produk yang rusak / cacat dan dikirim melalui bbm,Whatsapp atau ke alamat email Java leather jika barang yang rusak / cacat karena cacat produk maka akan kami ganti, jika barang yang rusak / cacat karena kesalahan konsumen atau jasa pengiriman maka itu semua diluar tanggung jawab kami.
  • Barang masih utuh belum pernah dipakai.
  • Konsumen harus menyertakan faktur atau bon pembelian.
  • Tempo retour 3 hari setelah barang diterima